Sprievodca Biklo: Ako doručiť objednávku
Jednoduché kroky pre predajcov – od potvrdenia objednávky až po generovanie AWB a doručenie balíka.
Rýchla a bezpečná preprava objednávok
Zjednodušený proces pre predajcov: vyberte si spôsob vyzdvihnutia, naplánujte si kuriéra a doručte bez starostí.
Pred doručením
- Uistite sa, že produkt je pripravený na odoslanie.
- Skontrolujte termín odoslania (časovač v objednávke).
- Ak nemôžete objednávku splniť, použite možnosť „Odmietnuť doručenie“.
Zadajte objednávku, ktorá sa má doručiť
Prístup k objednávkam z vášho účtu Biklo
- V ľavom menu prejdite na Objednávky.
- Otvorte kartu „Na doručenie“.
- Vyberte objednávku označenú ako „Čaká na vybavenie“ a sledujte časovač (časový limit, v ktorom musíte balík odoslať).
- Kliknite na tlačidlo „Odoslať balík“ (ak objednávku nemôžete splniť, môžete tiež „Odmietnuť doručenie“).
Prejdite k objednávke, ktorú je potrebné doručiť, a kliknutím na tlačidlo „Odoslať balík“ spustite proces odoslania.
Vyberte si typ výučby a vyplňte údaje
Nakonfigurujte spôsob vyzdvihnutia pre kuriéra
- Na stránke s dodaním tovaru:
- • V časti „Kde si môžem vyzdvihnúť balík?“ vyberte jednu z možností:
- - Vyzdvihnutie z miesta → balík odovzdáte do uzamykateľnej skrinky/na mieste.
- - Vyzdvihnutie na vašej adrese → kuriér príde k vám.
- • V časti „Podrobnosti o vyzdvihnutí“ kliknite na pole „Vybrať miesto vyzdvihnutia“ (ak ste zvolili prvú možnosť).
- • Voliteľné: nahrajte faktúru (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX).
- • Vpravo vidíte súhrn objednávky a tlačidlo „Vyžiadať si kuriéra“ (aktivuje sa po vyplnení údajov).
Vyplňte údaje o vyzdvihnutí, voliteľne pridajte faktúru a požiadajte o kuriéra.
Miesto odovzdania (skrinka / easybox)
Vyberte skrinku na mape
- V okne mapy vyhľadajte oblasť alebo mapu presuňte manuálne.
- Vyberte si skrinku/bod zo zoznamu alebo priamo z mapy.
- Pre potvrdenie stlačte tlačidlo „Vybrať“.
- Po výbere sa položka zobrazí vyplnená v časti „Podrobnosti o vyzdvihnutí“.
- Potom kliknite na tlačidlo „Vyžiadať kuriéra“, čím sa automaticky vygeneruje AWB a štítok s doručením.
Vyberte si na mape skrinku alebo miesto odovzdania, kam chcete balík odoslať.
Vyzdvihnutie z vašej adresy
Naplánujte si dátum a čas vyzdvihnutia
- Zaškrtnite možnosť „Vyzdvihnúť z vašej adresy“.
- V časti „Naplánovať vyzdvihnutie balíka“ vyberte:
- • Dátum vyzdvihnutia (v rámci dostupného limitu).
- • Časový interval (napr.: 13:00 – 14:00).
- Skontrolujte súhrn objednávky (kuriér, adresa, dátum, interval).
- Kliknite na tlačidlo „Vyžiadať kuriéra“ pre potvrdenie a vygenerovanie AWB.
- Poznámka: Na odovzdanie balíka máte zvyčajne až 3 dni (dodržiavajte presný časovač).
howto.sell_with_biklo.step4.image.caption
Po vygenerovaní AWB: sledovanie a dokumenty
Skontrolujte stav doručenia a súvisiace dokumenty
- Na stránke s podrobnosťami objednávky vidíte:
- • AWB a stav „Zaplatené kupujúcim“ (produkt + doručenie).
- • Kuriér a vybrané miesto doručenia (skrinka/adresa).
- • História doručenia (napr.: „Dodací štítok vytvorený“).
- • Tlačidlo „Stiahnuť faktúru“ (ak ste ju nahrali).
- Odovzdajte balík podľa pokynov a sledujte jeho stav až do jeho dokončenia.
Po vygenerovaní AWB môžete sledovať doručenie a stiahnuť si súvisiace dokumenty.
Odmietnutie objednávky
Ak nemôžete splniť objednávku
- 🔹 Kedy môžete odmietnuť doručenie:
- Funkcia „Odmietnuť doručenie“ je k dispozícii pred odoslaním balíka, kým je objednávka v stave „Čaká na spracovanie“.
- 1️⃣ Prístup k objednávke:
- • Prejdite do menu „Objednávky“ → „Na doručenie“.
- • Nájdite objednávku označenú ako „Čaká na spracovanie“.
- • Napravo od tlačidla „Odoslať balík“ kliknite na tlačidlo „Odmietnuť doručenie“.
- 2️⃣ Potvrdenie odmietnutia:
- • Otvorí sa potvrdzovacie okno:
- "Rušíte túto objednávku?"
- • Máte dve možnosti:
- 🔴 Zatvoriť - vrátiť bez zmien.
- ✅ Odmietnuť doručenie – potvrďte odmietnutie.
- 3️⃣ Po odmietnutí:
- • Objednávka sa automaticky zruší a kupujúci dostane oznámenie.
- • Zaplatená suma sa vráti v plnej výške (po odpočítaní prípadného príspevku na poistenie).
- • Objednávka zmizne z vášho aktívneho zoznamu.
- ⚠️ Dôležité upozornenie:
- Opakované odmietnutie môže ovplyvniť vaše skóre dôveryhodnosti a oprávnenosť na určité funkcie (napr. odznak „overený predajca“).
- Odmietnite iba v prípade, že produkt už nie je k dispozícii alebo ho nemôžete dodať včas.
Odmietnutie objednávky potvrďte iba v prípade, že ju nemôžete splniť. Kupujúci bude automaticky informovaný.
